许还会有新的挑战,但我相信,只要我们初心不变,“欢乐颂超市”就会一直传递快乐,成为大家心中永远的“欢乐港湾”。
而我,也会继续在这里,和我的同事们一起,书写更多精彩的故事。
第十三章:科技浪潮下的新变革随着线上业务的蓬勃发展,“欢乐颂超市”的线上平台用户数量突破百万大关。
但新的问题也接踵而至,顾客在直播间留言抱怨:“客服回复太慢快递配送信息更新不及时”。
为了应对这些挑战,我们决定引入人工智能技术,打造智慧化购物体系。
在技术团队的帮助下,超市上线了AI客服“小欢”。
这个能说会道的虚拟客服不仅能秒回顾客咨询,还会根据购买记录推荐商品。
有次一位顾客询问减肥食谱,小欢立刻推荐了超市新推出的低卡沙拉套餐,还附上了李姐拍摄的趣味制作视频。
但小欢偶尔也会“闹乌龙”,有位大爷想买老花镜,小欢却推荐了时尚墨镜,最后还是李姐亲自打电话道歉,才化解了误会。
配送环节同样进行了升级,我们与无人机公司合作,在城市中心区域试点“30分钟无人机送货”。
第一次试飞那天,整个超市都沸腾了。
张哥自告奋勇当起“空中快递员”的指挥,他戴着玩具对讲机喊道:“无人机001,这里是地面指挥部,目标地址已发送,注意避开广场舞大妈的音响!”
当无人机载着货物稳稳降落在顾客阳台时,围观群众爆发出热烈的掌声。
为了让线下购物更具科技感,超市还引入了AR购物系统。
顾客戴上特制眼镜,就能看到虚拟导购员在货架间穿梭。
有个小朋友在零食区兴奋地大喊:“妈妈快看!
薯片袋子上的卡通人物在跳舞!”
更神奇的是,AR系统能根据顾客的购物习惯,在空中投影出个性化推荐清单,比如健身爱好者路过运动饮料区时,会出现虚拟教练指导的画面。
第十四章:国际友人的“欢乐挑战”随着超市知名度的提升,我们迎来了一批特殊的客人——来自十个国家的交换生组成的“国际体验团”。
这些外国年轻人带着好奇和期待,要在超市完成一场“中国生活大挑战”。
挑战第一项是“方言导购大考验”。
李姐教他